Alle produkter hos Protonord produseres på bestilling. Det betyr at vi starter produksjonen etter at bestillingen er mottatt og betalt.

Angrerett

Skreddersydde og spesialtilpassede varer er unntatt fra standard angrerett i henhold til angrerettloven § 22 bokstav b. Siden alle våre produkter lages på bestilling, gjelder angreretten normalt ikke etter at produksjonen er påbegynt.

Dersom du likevel ønsker å avbestille en ordre før produksjon er startet, ta kontakt med oss snarest på salg@protonord.no.

Reklamasjon ved feil

Dersom produktet har en feil eller ikke er i samsvar med avtalen, har du rett til å reklamere. Du må melde fra om feilen innen rimelig tid etter at du oppdaget den (minimum innen 2 måneder). Reklamasjon må fremsettes senest 6 måneder etter mottak av varen.

Send reklamasjon til salg@protonord.no med beskrivelse av feilen og bilder der det er relevant. Vi vil finne en løsning — enten reparasjon, erstatning eller refusjon.

Retur av riktige varer

Siden varene er produsert spesielt for deg, aksepterer vi normalt ikke retur av korrekte varer uten feil. Ta kontakt dersom du har spesielle omstendigheter.